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Das Entwicklungsprogramm für alle Mitarbeiter der Service-Center der snt-regiocom Customer Care SE Wir wecken dein Potential

Mit dem TALENT-Programm werden vor allem Coaches und Teamleiter ausgebildet und richtet sich damit an alle Mitarbeiter der snt-regiocom Customer Care SE. Es verfolgt zwei grundlegende Ziele:

Talente innerhalb des Unternehmens finden und diese für neue Rollen und Aufgaben ausbilden
Mitarbeitern persönliche und fachliche Entwicklungschancen bieten

Die Ausbildung umfasst vier Präsenztermine mit unterschiedlichen Schwerpunktthemen, 20 E-Learning-Einheiten und mehrere Online-Seminare. Trainiert wird dabei, schneller selbst zu entscheiden, aktiv zu werden statt abzuwarten – die Eckpfeiler moderner Arbeitsorganisation. Zwei Netzwerktreffen sorgen für die Vernetzung innerhalb des Verbunds und der „Kaminabend“ mit dem Unternehmensvorstand sorgt nicht nur für eine angenehme Atmosphäre, sondern unterstreicht die Wertigkeit des Programms und jedes Teilnehmers. Auch die Vorgesetzten der Teilnehmer sind einbezogen und unterstützen die Fortbildung im Alltag.

Was dich erwartet

Schwerpunkte

Innerhalb der Ausbildung geht es um folgende Schwerpunktthemen, die im Kickoff-Meeting vorgestellt werden:

Rollenverständnis
Führen und Coachen
Kommunikation
Kennzahlen und wirtschaftliches Denken
Organisation, Präsentation, Moderation
agile Methoden

Werkzeuge und Methoden

Für die Wissensvermittlung setzen wir auf moderne Werkzeuge und nachhaltige Methoden:

selbstorganisiertes Lernen
Unterstützung durch Tutorensprechstunden und Netzwerktreffen
Credit-Point-System
erweiterten Einsatz im Tagesgeschäft
Arbeitserfahrungen in neuen Aufgaben und Rollen

Alles läuft über die Mitarbeiterplattform „W1R“. So kann jeder selbst entscheiden, wann die beste Zeit zum Lernen ist. Mit jeder Übung werden Punkte gesammelt. Um an der Abschlussprüfung teilnehmen zu können, muss eine Mindestzahl erreicht werden. Die W1R App - ist gleichzeitig unsere Plattform für Mitarbeiter und auf Google Play oder im App Store kostenlos verfügbar (Schau Dir am besten jetzt schon den öffentlichen Teil an).

Mitarbeiter-Statements Das sagen unsere Mitarbeiter über uns

„Wer sich weiterentwickeln möchte, dem stehen bei snt-regiocom alle Türen offen. Für mich hieß das vom Agent über den Coach zum Trainer für Kommunikation und Vertrieb. Es ist schon ein tolles Gefühl, zu sehen, wie das, was ich den Kollegen vermittle, ihnen wirklich bei ihrer Arbeit hilft.“

Patrick Pohlheber, Trainer

„Viele unserer Mitarbeiter sind in Corona Zeiten ins Homeoffice gegangen, hatten aber nicht immer die technische Ausstattung.Vielen von ihnen habe ich sie persönlich nach Hause gebracht. Das war für mich eine gute Gelegenheit, ihnen zu zeigen„ihr seid uns wichtig“.“

Zoran Igjnatovic, Standortleiter

„Ob beim Sport oder bei der Arbeit: Wir halten zusammen, unterstützen uns gegenseitig. Da bleibt keiner zurück. Bei der digitalen Firmenstaffel sind wir EIN Team mit Kollegen aus allen Standorten – von Neubrandenburg bis nach Bulgarien. Eine echt bunte Truppe. Vom Laufprofi mit Marathonerfahrung bis zum kompletten Neueinsteiger ist alles dabei. Das schweißt zusammen.“

Marcel Boost, Kundenbetreuer aus Berlin, seit einem Jahr bei snt-regiocom

„In unserer Patchwork-Familie müssen wir einfach super Organisationstalente sein, um Job und Familie unter einen Hut zu bekommen. Da ist es gut zu wissen, dass wir uns auf die Unterstützung der Kollegen bei snt-regiocom voll verlassen können.“

Mathias und Yvonne Scholl, Teamleiter und Kundenbetreuerin aus Dessau

„Wir bei snt-regiocom stehen alle füreinander ein, gehen gemeinsam durch Dick und Dünn. Das ist wie bei einem riesigen Puzzle: lauter bunte Steinchen, jedes ist anders aber am Ende ergibt sich ein stabiles, schönes Bild. Mir war vom ersten Moment an klar: hier gehöre ich hin.“

Elisabeth Schubert, Kundenbetreuerin

"Stabilität und Verlässlichkeit - dafür steht regiocom. Das zeigt sich besonders jetzt in Zeiten der Corona-Krise."

Anja Failla, Unternehmenskommunikation, seit 20 Jahren bei regiocom

"Hier kann jeder alles werden. Ich habe vor über 10 Jahren als Sachbearbeiter und ohne irgendwelche Branchenkenntnisse angefangen. Ich habe die Chance bekommen zu zeigen was ich kann und so zu meinem Traumjob gefunden. Und auch nach 10 Jahren wird es hier nicht langweilig."

Michael Bock, Projektleiter, seit 10 Jahren bei regiocom

"Auf regiocom bin ich im Internet aufmerksam geworden und habe mich online beworben. Schon eine Stunde später hatte ich einen Anruf vom Recuiter und am nächsten Tag ein Vertragsangebot. Die Entscheidung für regiocom habe ich nicht bereut."

Pemela Simon-Lakatus, Service-Mitarbeiterin bei regiocom Netzdienste, seit einem Jahr bei regiocom

"Ich habe als Hilfskraft hier angefangen. Nun absolviere ich die Aubildung und fühle mich sehr aufgehoben. Ob Studium oder Ausbildung - bei regiocom bist Du in guten Händen!"

Jonas Potrzeba, Auszubildender, seit 3 Jahren bei regiocom

Initiative ergreifen und bei regiocom bewerben