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Stellenausschreibung

Qualitätscoach (m/w/d)

WIR WACHSEN WEITER! KOMM IN UNSER TEAM UND VERSTÄRKE UNS!

Wir sind die Hotline Helden!

Jeden Tag sind 5.000 Kolleginnen und Kollegen im Einsatz, um zehntausenden von Kunden in ganz Deutschland bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Ihr Credo: Service ist unsere Leidenschaft. Das treibt uns an und das unterscheidet uns von anderen. Die größten deutschen Unternehmen aus den Branchen Energie, Telekommunikation und Verkehr vertrauen uns ihr wichtigstes Gut an: ihre Kunden. Sie wissen: die Anliegen ihrer Kunden sind bei uns in besten Händen. Wenn auch du Teil des Teams werden willst, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir freuen uns auf dich.

Deine Aufgaben

  • Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -sicherung und –verbesserung dienen, unter Berücksichtigung der Anforderungen des Auftraggebers
  • Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
  • Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Dienstleistungsqualität
  • Erstellen von Vorschlägen für Maßnahmen zur Förderung und Weiterentwicklung des Qualitätsbewusstseins bei den Mitarbeitern im Projekt
  • Erstellung und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Arbeitsanleitungen, Checklisten, Prozessbeschreibungen, etc.)
  • aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Deine Einsatzmöglichkeiten

  • Hybrides Arbeiten – Aus dem Home Office oder in unseren Büros
  • eine für dich passende Zeiteinteilung für die optimale Work-Life-Balance
  • Healthcare – Nimm an kostenfreien Sportkursen in unserer Sporthalle mit eigener Gesundheitstrainerin teil
  • TOP Arbeitsumfeld – Dein Arbeitsplatz ist barrierefrei mit kostenfreien Parkplätzen & überwachten Fahrradstellplätzen
  • Betriebsrestaurant – Stärke Dich mit hausgemachtem, frischem Essen in unserer Kantine
  • Vorsorge – Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge & bist gruppenunfallversichert
  • Jobticket - Du bekommst einen finanziellen Zuschuss für Deine Wege mit dem öffentlichen Nahverkehr

Dein Profil

  • versiertes Fachwissen im Energiebereich
  • analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Prozessverständnis
  • hohe Kommunikationsfähigkeit inklusive Feedbackkompetenz
  • hohe Selbständigkeit und Eigeninitiative
  • sicherer Umgang mit modernen Medien und IT-Systemen
  • Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
  • Dienstleistungsdenken und Kundenorientierung 

Unternehmensinformationen

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 21.07.2022
Karrierelevel: mit Berufserfahrung
Abteilung: Account Management
Beschäftigungsart: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet

Einsatzort

regiocom SE
Marienstraße 1
39112 Magdeburg
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Maria Caspari

Maria Caspari
Recruiting für Kundenservice bei regiocom SE
Telefon: +49 162 5872740
E-Mail schreiben »

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